Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Delavec za storitve gostom
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo delavca za storitve gostom, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske podpore in pomoči gostom v različnih okoljih, kot so hoteli, restavracije, turistične destinacije in drugi gostinski objekti. Vaša glavna naloga bo ustvarjanje prijetne izkušnje za goste z zagotavljanjem informacij, reševanjem težav in pomočjo pri njihovih potrebah. Delavec za storitve gostom mora biti prijazen, komunikativen in sposoben hitro reševati morebitne izzive, ki se pojavijo med bivanjem ali obiskom gostov. Poleg tega boste sodelovali z drugimi oddelki, da zagotovite nemoteno delovanje storitev in zadovoljstvo strank. Pomembno je, da imate sposobnost dela v dinamičnem okolju, ste prilagodljivi in imate pozitiven odnos do dela z ljudmi. Vaša vloga bo ključna pri ustvarjanju pozitivne podobe podjetja in spodbujanju ponovnih obiskov. Delavec za storitve gostom mora imeti tudi osnovno znanje tujih jezikov, saj boste pogosto komunicirali z mednarodnimi gosti. Če ste pripravljeni sprejeti izziv in prispevati k odličnosti v gostinskih storitvah, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in pozdravljanje gostov na prijazen način
- Nudenje informacij o storitvah in lokalnih znamenitostih
- Reševanje pritožb in težav gostov učinkovito in profesionalno
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje nemotenega poteka storitev
- Upravljanje rezervacij in pomoč pri prijavi ter odjavi gostov
- Spremljanje zadovoljstva gostov in zbiranje povratnih informacij
- Vzdrževanje čistoče in urejenosti delovnega prostora
- Skrb za varnost gostov in spoštovanje pravil podjetja
- Izvajanje dodatnih nalog po navodilih nadrejenih
- Sodelovanje pri promocijskih aktivnostih in dogodkih
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine
- Prijaznost, potrpežljivost in profesionalen pristop
- Osnovno znanje tujih jezikov, predvsem angleščine
- Sposobnost hitrega reševanja problemov in prilagajanja
- Izkušnje na podobnem delovnem mestu so zaželene
- Sposobnost dela v timu in samostojno
- Fleksibilnost glede delovnega časa, vključno z vikendi in prazniki
- Osnovno znanje računalništva za upravljanje rezervacij
- Poznavanje lokalnih turističnih znamenitosti je prednost
- Prijaznost do ljudi in visoka stopnja odgovornosti
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoj pristop k reševanju pritožb gostov?
- Katere tuje jezike govorite in na kakšni ravni?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljnega gosta?
- Ali imate izkušnje z delom v gostinstvu ali turizmu?
- Kako se spopadate z delom pod pritiskom?
- Kako pomembna vam je timska delo?
- Ali ste pripravljeni delati izmensko in ob vikendih?
- Kako bi izboljšali izkušnjo gostov v našem podjetju?
- Kakšne so vaše komunikacijske sposobnosti?
- Kako bi opisali svojo prilagodljivost v delovnem okolju?
